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ご注文について
- 営業時間を教えてください。
- ご注文およびメールでのお問い合わせは、24時間いつでもご利用いただけます。
お電話でお問い合わせいただく場合や、当店からのご連絡は、平日10:30～18:00までとなります。
- 注文後、確認のメールが届きません。
- ご注文後すぐに、件名「ご注文確認メール」で自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性がございますので、当店までご連絡下さい。 また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。
- フリーメールをご利用の場合
hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp などのフリーメールをご利用の場合、メールの受信規制が行われることがあり、問題のないメールでも正常に受信できない場合があります。当店からのメールが迷惑メールボックスに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
- お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
- 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
メール受信制限をされている場合はmaunaloa-mmj.comを受信許可にご指定ください。
なお、当店からのご連絡は基本的にすべてメールで行っております。
携帯電話のメールアドレスは文字数の制限などによりご連絡が困難な場合がございますので、
パソコンのメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。
- フリーメールをご利用の場合
- 追加注文した場合の送料はどうなりますか？
- 最初のご注文と追加のご注文がAM10:00～翌営業日のAM10:00までの場合同梱が可能です。
詳しくは下記をご覧ください。
- 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
- ご注文当日のPM18:00までにご連絡いただいた場合、変更・キャンセルが可能です。
詳しくは下記をご覧ください。
お支払いについて
- どのような支払方法がありますか？
- クレジットカード、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、代金引換からお選びいただけます。
詳しくは下記をご覧ください。※セール期間中は「代金引換」と「クレジットカード」のみとさせていただいております｡
- 領収書の発行はできますか？
- お支払いの控えをもって領収書に代えさせていただいております。
※銀行振込・郵便振替の場合のみ、弊社発行の領収書をご用意できます。詳しくは下記をご覧ください。
- お支払い方法の変更はできますか？
- 配送手続きの前に限り、お支払方法の変更をすることができます。詳しくは下記をご覧ください。
送料について
- 送料はいくらですか？
- 全国一律：525円（税込）です。ただし、沖縄ならびに島しょ部は1,575円となります。
詳しくは下記をご覧ください。※10,000円以上ご購入で送料無料（当社負担）とさせていただきます。
お届けについて
- 注文後何日くらいで届きますか？
- お支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご覧ください。
- お届けの日の指定はできますか？
- ご指定いただけます。詳しくは下記をご覧ください。
- 海外へ届けることはできますか？
- 海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
返品・交換について
- 返品・交換はできますか？
- 「未開封・未使用の商品」で「商品到着後14日以内」に限り可能です。詳しくは下記をご覧ください。
- 返品・交換時の送料はどうなりますか？
- お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。詳しくは下記をご覧ください。
- 返品した商品代金はどうなりますか？
- ご指定の銀行口座へお振込みいたします。詳しくは下記をご覧ください。
ラッピング・のしについて
- ラッピング・のしはできますか？
- ギフト用にラッピングや熨斗入れを承っております。詳しくは下記をご覧ください。